いちばん上の人の笑顔

今日、お客さんと話をしていて、こんな話を聞いた。

「いちばん上の人の笑顔で社員さんたちの笑顔の具合が決まる」

うん、その通りだと思う。

そして、「上の人は無理をしてでも笑顔でいなければいけない」とまで言う。

うん、やっぱりその通りだと思う。


わかっていても、いまいちできていないのはなぜ？？


というか、できない理由より、できる理由を考えるべきなのだろう。

よし、考えて考えて考え抜いてみよう！（きっと意外と簡単なことのはず）